16+
Главная

Работа с обращениями граждан

| | Работа с обращениями граждан

СПРАВКА О работе с обращениями граждан в администрации Ижморского муниципального района за 2017 год

В администрацию Ижморского района в 2017 году поступило 190 вопросов  от 177 заявителей (письменных -  9   , на личном приеме- 173 , на «прямую линию»- 5 ), в прошлом году было-267 вопросов.

         В АКО в текущем году поступило 65 вопросов от 60 заявителей, что на   18 вопросов меньше , чем в 2016 году .

         На имя Президента  Российской Федерации  обратились 7 чел,  в 2016 году -  5 чел. Обращения были рассмотрены комиссионно ,с выездом на место и с приглашением заявителя. Решения принимались оперативно и в  кратчайшие сроки , даны полные разъяснительные ответы.

         Анализ поступивших в администрацию района обращений показал, что характер обращений принципиально не изменился. По-прежнему,  основная часть обращений, содержит вопросы по улучшению жилищных условий граждан, работы служб жилищно-коммунального комплекса и вопросы материальной поддержки населения.

         По вопросам жилищной и коммунальной сферы в администрацию района  поступило  обращений – 50 ,в прошлом году  их число составило 103.

         Анализ обращений показал, что наиболее актуальными  для заявителей являлись  следующие вопросы:

         -улучшение жилищных условий, предоставление  жилых помещений по договору социального найма- 14 обращений

         -перебои в водо-теплоснабжении , работе канализации, вопросы водоотведения – 16

         -предоставление  коммунальных услуг ненадлежащего качества, на работу  управляющей компании- 9 ;

          - обеспечение гуманитарным углем-9;

 Надо отметить , что  снижению количества обращений по данной теме способствовало то , что  на эксплуатацию и модернизацию объектов жилищно- коммунального хозяйства района направлено 48.8 млн. рублей, в том числе на модернизацию 10.9 млн. рублей.

В ходе подготовки к отопительному сезону 2017/2018 годов выполнен текущий ремонт на всех 26 котельных. На текущий и капитальный ремонт котельных и систем теплоснабжения из бюджета района было выделено  4.7 млн. рублей.

    Проведен капитальный и текущий ремонт водопроводных сетей, из бюджета  района было выделено 5.5 млн. рублей, из них на капитальный ремонт оборудования химводоотчистки станции 1 –го подъема и резервуара запаса воды 2 –го подъема – 3.2 млн. рублей пгт. Ижморский.

 

          

 

 

 

 

            По вопросам социального обеспечения и социального страхования 

отмечается  снижение обращений –  84 чел., (в 2016 году обратившихся было  116 ).

         Основные просьбы граждан оказание материальной  помощи на неотложные нужды, оперативное лечение, использование средств материнского капитала на подготовку детей к школе и приобретение топлива в зимний период.

           По  71 обращению  были приняты  положительные решения.,  13 гражданам были даны разъяснения либо отказ.

             Различными мерами социальной поддержки в районе пользуются 4922 человека .

          Основные категории получателей мер социальной поддержки- это ветераны труда,  труженики тыла, реабилитированные, инвалиды, сельские специалисты,  многодетные семьи, получающие  пенсии Кемеровской области, доноры. Общая сумма выплат  составляет 23 млн. 994 тыс. рублей.

         Ежемесячное пособие по уходу за ребенком до 1.5 лет получают 167 человек.За отчетный период произведено выплат на 7млн. 648 тыс. рублей. Единовременное пособие при рождении ребенка получили 38 человек на сумму 815.2 тыс. рублей.

        В этом году 300 семей получили по 4 тонны благотворительного угля.

         6 детей из малообеспеченных семей и детей инвалидов отдохнули в санаториях Кемеровской области.

          Компенсацию из числа военнослужащих , погибших в горячих точках и при исполнении обязанностей военной службы, получают 12 человек.

          Традиционно в зоне пристального внимания находятся наши пенсионеры и труженики тыла . Десять ветеранов труда поправили свое здоровье в санатории «Борисовский» , 250 пенсионеров отдохнули в отделении дневного пребывания комплексного центра социального обслуживания населения.

         Служба социальной защиты постоянно вводит новые методы работы. Это работы  выездной мобильной социальной службы , патронаж многодетных семей, работа консультационных пунктов.

 

 

         По вопросам хозяйственной деятельности   обратились 32 чел.   ( в 2016 году было 21   обращений)

         Просьбы граждан выражались в выделении земельных участков  для строительства,  развития личного подсобного хозяйства , разведения фермерства .

        На территории района отрасль сельского хозяйства представлена наиболее крупными, действующими сельскохозяйственными предприятиями,  за истекший год все они сработали прибыльно. Сельскохозяйственным производством в районе занимается 8  предприятий, 14 индивидуальных предпринимателей и крестьянско-фермерских хозяйств, 3090 личных подсобных хозяйств.

Производство валовой продукции сельского хозяйства во всех категориях хозяйств ( в сопоставимых ценах 2016г) за 10 месяцев 2017 года составило 876.6 млн. рублей за аналогичный  период 2016 г. 858.8 млн. руб., прирост составил 2.1%.

       В 2017 году выделено на сельское хозяйство из бюджетов всех уровней 20 млн.356 тыс. руб., в том числе федеральный бюджет 8 млн. 952 тыс. руб., областной – 2 млн.454 тыс. руб.

Одно предприятие ИП ГК (Ф) х  «Харламов И. С.» (разведение овец) получило грант на поддержку начинающих фермеров из федерального бюджета 1 млн. 423 тыс. рублей,  из областного – 75 тыс. рублей.

 

 

         Здравоохранение. Физическая культура и спорт .Туризм

 

         Показатель текущего года составил  6 обращений, в прошлом году- 14

На реализацию программы « Здравоохранение» в 2017 году было предусмотрено 102.5 млн. рублей.

Медицинскую помощь населению района оказывает Государственное бюджетное учреждение здравоохранения  Кемеровской области «Ижморская районная  больница», в состав которой входит стационар на 53 койки с тремя отделениями: терапевтическое, детское, отделение сестринского ухода,  районная поликлиника.

Благодаря действующим районным и федеральным программам в районе улучшается обеспеченность врачебными кадрами, в 2017 году в район прибыли 6 специалистов с высшим образованием   

        В рамках профилактической работы по укреплению здоровья граждан проводится дополнительная диспансеризация взрослого населения, детей – сирот, находящихся в трудной жизненной ситуации и детей – сирот, оставшихся без попечения родителей, профилактические осмотры взрослого населения, несовершенно летних до 17 лет, углубленные медицинские осмотры работников вредных производств.

       

          В целях приближения медицинской помощи к жителям отдаленных населенных пунктов района широко используются различные формы выездной работы, в том числе с использованием передвижного лечебно – диагностического комплекса на базе автобуса «ПАЗ» ( врачебная амбулатория).За истекший период было проведено 49 выездов. При этом осмотрено 920 человек взрослого населения, 1915 – детей, в том числе  до 1 года – 63 ребенка. Прием  ведут узкие специалисты  районной поликлиники, сразу выписывают рецепты, дают рекомендации.

          Работа выездных бригад позволяет жителям  отдаленных сел реже выезжать в районный центр для посещения врачей.

         Выездную специализированную помощь жителям района оказывают специалисты ГБУЗ КО « Кемеровская областная клиническая больница», которые приезжали в район 7 раз, осмотрено 616 человек.

        Кроме того , для оказания медицинской помощи и проведения консультации функционируют губернский медико – диагностический комплекс, так называемый «Поезд здоровья»: был 1 выезд в с. Красный Яр, осмотрено – 174 человека

        

 

                     Вопросы труда и занятости населения

         Уменьшилось число обращений в администрацию района по вопросу трудоустройства и выплаты зарплаты до  7 обращений .

Значимую роль в социально- экономическом развитии района играет малый бизнес.

По состоянию на 1 января 2017 года на территории района зарегистрировано 47 малых предприятий и   134 индивидуальных предпринимателей. Наибольший удельный вес 46,3 % от общего количества ИП составляют предприниматели, занимающиеся оптовой и розничной торговлей, 19,5 процентов предпринимателей работают в сельском хозяйстве, в  обрабатывающих производствах 13,7 процента.

За 2017 год на реализацию регионального проекта «Малый бизнес» из всех источников финансирования было направлено более 70 млн. рублей. В пгт. Ижморском предприятием ООО «Вэйда» построен комплекс для сушки пиломатериала. Инвестировано уже более 60,0 млн. рублей с привлечением иностранного капитала (КНР). Приобретено котельное и сушильное оборудование, введены в строй 2 пилорамы.  Также ведется строительство здания под мебельный цех. Создано более 30 рабочих мест. А всего за 2017 год в сфере малого и среднего бизнеса создано 61 рабочее место. В с. Красный Яр продолжает работу предприятие ООО «Орион» по переработке древесины с участием иностранным капиталом (КНР), создано 15 рабочих мест. В следующем году планируется трудоустроить еще 10 жителей района

 

Администрация района принимала участие в областной программе по развитию и поддержке субъектов малого и среднего предпринимательства. За счет данной программы району было выделено 608 тыс. рублей из федерального бюджета и 32 тыс. рублей из областного на субсидирование затрат на приобретение оборудования по приоритетным видам деятельности.

Сегодня доходы каждого третьего работающего в районе  связаны с малым и средним предпринимательством. Финансовую поддержку на развитие можно получить через Центр занятости населения. Средства выдаются, в первую очередь, по тем видам деятельности, которые являются приоритетными. За 2017 год 3 человека получили такую финансовую поддержку на сумму 304,5 тыс. рублей. Средства выделялись из областного бюджета.

 

                   По вопросам образования, науки и культуры обратились 6 человек (7чел. в прошлом году)

 

     На  реализацию программы «Образование» за 2017 год выделено из всех источников финансирования 271 млн. рублей. На образование направляется более половины бюджета района.

В целях приведения системы образования в соответствии с общественными потребностями, повышения практической ориентации отрасли продолжается процесс реструктуризации и оптимизации  образовательной сети  района. Присоединение малочисленных  образовательных организаций позволило значительно сэкономить материальные ресурсы и оптимизировать кадровый состав. Так, за последние 2 года были реорганизованы  МКДОУ Берикульский детский сад № 11, МКОУ «Берикульская ООШ», Летяжская и Новосветская дошкольные группы.

         Особое внимание уделяется  безопасности образовательных учреждений. 700 тыс. рублей выделено средств местного бюджета для проведения   мероприятий   по   безопасности  образовательных   организаций.

          1млн 600 тыс.  рублей     для  проведения   ремонтных  работ   в  образовательных   организациях. Для  проведения     ремонта  системы   отопления  в  Ижморской средней школе №1  выделено 5 385 тыс. рублей.    

Автоматической пожарной сигнализацией оборудованы все образовательные учреждения района. На особом контроле – вопросы антитеррористической защищенности. Вывод сигнала на пульт пожарной охраны имеется в 21 образовательной организации, к концу 2017 года завершится эта работа в Доме  творчества и ДЮСШ. Установку систем видеонаблюдения в 2017 году завершили  во всех учреждениях района. На эти виды работ выделено 1 620 тыс. рублей.

В рамках сетевого взаимодействия работают 11 « Школьных маршрутов», ежедневно до места учебы доставляются 305 детей  1 -11 классов, что составляет 22% учащихся. Все школьные автобусы в соответствии с требованиями безопасности транспортных средств оснащены тахографами.  

В настоящее время в районе 513 детей охвачены системой дошкольного образования. В 2017 учебном году была обеспечена 100 % доступность дошкольного образования для детей в возрасте от 1,5 до 7 лет

Семейные группы полностью закрыты. В дошкольных образовательных учреждениях  приобретены игрушки, учебные пособия и развивающие игры, спортивный инвентарь на сумму 2, 3 млн. рублей, получен комплект оборудования на сумму 400 тыс. рублей, позволяющий в игровой форме формировать навыки безопасного поведения на дорогах. 

           Одним из приоритетных направлений развития образования является создание в общеобразовательных  организациях условий для инклюзивного образования детей – инвалидов, в том числе создание универсальной безбарьерной  среды для беспрепятственного доступа и оснащение школ социальным учебным оборудованием.

        В районе создана эффективная  система организации отдыха и оздоровления детей и подростков, реализуется спортивно - технический комплекс « Готов к труду и обороне». Обучающиеся района были охвачены различными  формами отдыха : пришкольные летние лагеря с дневным пребыванием, палаточные лагеря, досуговые площадки, отдых в загородных лагерях, многодневные походы.За счет средств местного бюджета  было охвачено полноценным  отдыхом 100% обучающихся, на эти цели было выделено 1 млн. 229 тыс. рублей.

          В муниципальном  образовании сформирована система выявления и поддержки талантливых детей и молодежи, принята целевая  Программа развития системы образования Ижморского района – подпрограмма « Одаренные дети Ижморского района».

 

         По вопросам культуры  обращений не поступало. За истекший период учреждениями культуры было проведено около 5 тысяч культурно-досуговых мероприятий.

          На реализацию программы « Культура Ижморского муниципального района на 2015 – 2018 г.» в 2017  году было запланировано 78.1 млн. рублей, фактически израсходовано 66.8 млн. рублей (85.5%).

         Сеть учреждений культуры Ижморского района представлена 21 учреждением культурно-досугового типа, 4 автоклубами, 25 библиотеками, Ижморским районным краеведческим музеем, детской школой искусств .

         При домах культуры и сельских клубах действует 211 клубных формирования. Общее количество участников составляет 1900 человек, в том числе 110 детей. Четыре коллектива имеют звание «Народный».

          Основной задачей в ближайшие годы является ремонт Постниковского, Красноярского, Троицкого домов культуры, оснащение мебелью, музыкальным оборудованием.

         Библиотечным обслуживанием в районе охвачено  более 10 тысяч  человек. Из них 105 пользователей услуг – это инвалиды - маломобильные группы граждан. Для незрячих и слабовидящих людей открыт пункт выдачи специальной литературы.

Благодаря Федеральной программе «Подключение сельских библиотек к сети интернет» 19 библиотек имеют доступ к ресурсам сети Интернет. С каждым годом возрастает интерес к сайту библиотеки, в настоящее время его посетили более 5000 виртуальных пользователей. Продолжает свою работу Виртуальный читальный зал, на базе которого ведется обучение населения компьютерным технологиям, выполняются запросы на портале госуслуг, осуществляется правое информирование на базе Публичного центра правовой информации. Первоочередной задачей в области библиотечного дела является открытие модельной библиотеки в Красноярской сельской библиотеке.

Ежегодно сотрудниками музея проводится более 200 мероприятий, половина из них для несовершеннолетних,

     Из средств федерального бюджета выделено 200 тыс. рублей для центральной клубной системы .Для районной библиотеки  получено 125 т.р. из средств федерального и областного бюджетов на комплектование книжного фонда (приобретено 430 экземпляров книг) и 2 ноутбука.             

 С целью качественного и оперативного рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан в администрации района используются различные формы и методы работы с населением:

 реализация прав граждан на обращение обеспечена : еженедельно проводится по вторникам личный прием граждан главой района, в остальные дни –заместители главы района , по утвержденному графику проводятся выездные приемы в сельские территории.

В  рамках  личного приема к главе района за отчетный период обратились  190  жителей района. В 2017 году было проведено – 50  личных приемов , 16– выездных.  Глава района совместно со специалистами социальной защиты населения, пенсионного фонда, здравоохранения, культуры, образования, центра занятости, отдела внутренних дел  организовал сходы граждан в населенных пунктах.

 В 2017 году были проведены « выездные приемные дни», сходы граждан  в 16 населенных пунктах. Выездные приёмы стали традиционными.  Начальники управлений и организаций лично узнают о проблемах, которые волнуют граждан, а у населения есть возможность обратиться за помощью или решить ту или иную проблему на месте. По каждому обращению дано поручение главы района. Такая форма работы с населением помогает получать мнения заявителей о принимаемых решениях главы района

       В целях доступности,   информационной открытости  обращения граждан администрация района принимает   на электронный адрес.           С 2013 года каждый понедельник  работает  « прямая линия» с главой района.

   Для принятия оперативных мер для решения вопросов в практику работы вошло рассмотрение  обращений комиссионно и  с выездом на место к заявителям. В 2017 году таким образом рассмотрено  54 обращения;

Информация о работе с обращениями граждан освещается на страницах районной газеты « Наша жизнь», на официальном сайте администрации района.

 

Совместная работа всех  заинтересованных  служб позволила  администрации района  решить очень  много вопросов, поставленных  в обращениях граждан,  тем самым снизить их количество .

         12 декабря 2017 года по поручению Президента Российской Федерации прошел Общероссийский день приема граждан, в этот день  обращений не поступало.

          С целью повышения качества работы с обращениями граждан      осуществляется систематический контроль за реализацией положений Федерального закона от 02.05.2006№ 59-ФЗ « О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации;

- Приведены в соответствие с положениями Федерального закона № 59-ФЗ нормативные правовые акты, информация, размещенная в сети « Интернет»

- в должностном регламенте муниципальных служащих , работающих с обращениями граждан, ответственность за нарушение порядка рассмотрения предложений, заявлений и жалоб

-Вопросы, поднятые гражданами, изучаются всесторонне, по необходимости комиссионно, с выездом на место. В практике применяется рассмотрение многократных обращений  на сессиях районного Совета народных депутатов

-Условия для реализации гражданами конституционного права на обращение в органы местного самоуправления, имеются

-организован мониторинг мнений граждан об удовлетворенности результатами рассмотрения поднятых ими вопросов

-постоянно ведется работа по системе контроля за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан, подготовкой аргументированных ответов, своевременностью исполнения решений

-постоянно используются разные формы работы с населением : сходы в селах, « прямые линии»

- на страницах районной газеты « Наша жизнь», на официальном сайте  регулярно освещаются вопросы работы с обращениями граждан

- все муниципальные служащие , работающие с обращениями граждан, предупреждены об ответственности за нарушение порядка рассмотрения предложений, заявлений и жалоб

-сотрудник, ответственный за работу с обращениями граждан , регулярно проходит курсы повышения квалификации, аттестацию

- систематически проводятся совещания по вопросам работы с обращениями граждан

-система регистрации, учета и анализа обращений граждан автоматизирована

Фактов нарушения Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в частности волокиты и нарушения сроков предоставления ответов на обращения в установленные сроки за  2017  год не зафиксировано.

Глава Ижморского района                                                       А.Н.Малышко



Контактная информация

Кемеровская область, 652120, пгт. Ижморский, ул. Ленинская, 63
Телефон: 8 (38459) 2-34-60
Email: adm-ijmorka-rn@ako.ru

Главный редактор: Евгений Владимирович Шерстнев
Телефон: 8-38459-2-33-87
Email: ijmorka@mail.ru