16+
Главная

Работа с обращениями граждан

| | Работа с обращениями граждан

СПРАВКА о работе с обращениями граждан в администрации Ижморского муниципального района за 2015 год

В администрации Ижморского района в 2015 году поступило 251 обращение (письменных -  12   , на личном приеме- 234 , на электронный адрес- 5), такое же количество было и в прошлом году

         В АКО в текущем году поступило 117 обращений, что на 56 обращений больше , чем в 2014 году .

         На имя Президента  Российской Федерации  обратились 11 чел. ( в т.ч. три обращения от гр.Липининой  А.В.с одинаковым текстом и три обращения от гр. Шамей Ф.А. с одним и тем же текстом, но в разные даты) ,  в 2014 году -  6 чел. Обращения были рассмотрены комиссионно ,с выездом на место и с приглашением заявителя. Решения принимались оперативно и в  кратчайшие сроки , даны полные разъяснительные ответы.

         Анализ поступивших в администрацию района обращений показал, что характер обращений принципиально не изменился. По-прежнему,  основная часть обращений, содержит вопросы по улучшению жилищных условий граждан, работы служб жилищно-коммунального комплекса и вопросы материальной поддержки населения.

         По вопросам жилищной и коммунальной сферы в администрацию района  поступило  обращений – 75 ,в прошлом году  их число составило 95 .

         Анализ обращений показал, что наиболее актуальными  для заявителей являлись  следующие вопросы:

         -улучшение жилищных условий, предоставление  жилых помещений по договору социального найма. Каждое третье  обращение от общего числа  поступило на эту тему – 29 ,по данным обращениям даны четкие разъяснения;

         -перебои в водо-теплоснабжении , работе канализации, вопросы о подключении  индивидуальных жилых домов  к центральным сетям  водо-теплоснабжения и водоотведения – 13

         -предоставление  коммунальных услуг ненадлежащего качества, на работу  управляющей компании- 9 ;

          - обеспечение гуманитарным углем-24;

         Надо отметить , что  снижению количества обращений по данной теме способствовало то , что на эксплуатацию и модернизацию объектов  жилищно-коммунального хозяйства района направлено  52,2 млн. рублей, в том числе на модернизацию 6,3 млн. рублей.

В целом по Ижморскому району отпуск тепловой энергии на объекты жилищного фонда и социальной сферы осуществляют 27 котельных, 16 котельных обслуживает ресурсоснабжающая организация ООО «Компания «Энергопромсервис», 6 котельных обслуживаются управлением культуры района, 5 котельных –управлением образования.

В этом году выполнен текущий ремонт на всех котельных  района. Все запущены, работают в штатном режиме.

В июле 2015 года, в ходе подготовки к отопительному сезону 2015/2016 г.г. на котельной № 2 в пгт Ижморский было установлено новое котельное оборудование.

Проведены капитальные и текущие  ремонты водопроводных сетей в пгт Ижморский и сельских поселениях.

Одним из направлений развития ЖКХ является развитие управления и обслуживания жилищного фонда. На территории района действует 1 управляющая компания.

К отопительному сезону жилфонд был подготовлен в полном объеме .  .

 

            По вопросам социального обеспечения и социального страхования 

 

отмечается  увеличение обращений –  100 чел., (в 2014 году обратившихся было  93 ).

         Основные просьбы граждан оказание материальной  помощи на неотложные нужды, оперативное лечение, использование средств материнского капитала на подготовку детей к школе и приобретение топлива в зимний период. По  56 обращениям  были приняты  положительные решения.,  44 гражданам были даны разъяснения и отказано. Кроме этого, в 2015 году получили бесплатное лечение  в санаториях  9 человек - это ветераны  труда, реабилитированные лица, социальные работники ,  ветераны боевых действий.

             В Ижморском районе  меры социальной  поддержки направленные на повышение жизненного уровня  разных категорий граждан, получают 4867 человек (41,3% от общей численности населения района).

            В рамках муниципальной программы « Социальная поддержка населения Ижморского муниципального района» за счет средств  муниципального бюджета  оказывалась адресная  материальная помощь гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. На эти цели из бюджета района выделено 837 тысяч рублей

            2015 год – это год 70-летия Великой Победы. И для чествования ветеранов, тружеников тыла было израсходовано более полуторамиллионов рублей, из них 802427  руб. средства спонсоров.

Гуманитарный уголь получили 251  человек  из числа   пенсионеров и прочих категорий граждан, на общую сумму  1.3 миллионов  рублей из областного бюджета и  300 тыс. руб на  вывозку угля из местного бюджета.

47  человек получили бесплатные овощные наборы. Бесплатные проездные билеты получили 1000 , и 700 чел билеты с 50% скидкой .

В районе на протяжении пяти  последних лет  наблюдается  стабильный рост  числа  многодетных семей, и сегодня все   многодетные семьи, а их 222,   получают ежемесячно по 1000 рублей.

 108 человек, достигших 80,85, 90; 95 и 100 лет, к юбилейным датам получили  материальную помощь в размере 500 рублей каждый.

С целью оказания неотложной социальной помощи населению, людям пожилого возраста  и инвалидам  в отдаленных населенных пунктах района работает выездной «Мобильный офис».

29 августа 2015 года согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2010 года  210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» было открыто муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр оказания государственных и муниципальных услуг населению».

МФЦ (мои документы) предоставляет 193 услуги: 152 государственных и региональных  и 41 муниципальных. С момента открытия оказано 545 услуг.  Услуги которые наиболее востребованные заявителями – это вопросы социальной защиты населения.

 

         По вопросам хозяйственной деятельности   обратились 41 чел.   ( в 2014 году было 17   обращений)

         По данной теме   обращались жители поселка Ижморский, Симбирка, Троицкое, Теплая Речка. Просьбы граждан выражались в выделении земельных участков  для строительства,  развития личного подсобного хозяйства , разведения фермерства  Активно ведется  работа по продаже муниципального имущества . За 2015 год получено платежей в бюджет района за аренду имущества 13.4 млн. руб, продано имущества на 715 тыс. руб, земли – на 4 млн. руб.

           Целевой гранд в размере 1,3 млн. рублей на поддержку начинающих фермеров в этом году получило хозяйство ИП «Глава КФХ Едигаров И.Ш.», направление деятельности – разведение КРС.

 

        

 

 

 

 

 

 

         Здравоохранение, физическая культура, спорт и культура

 

         Показатель текущего года составил  14 обращений, в прошлом году -10.

         В целях  повышения доступности  и качества медицинской помощи   продолжается работа «Выездной  поликлиники»,  до 900 человек приняли районные специалисты   на селе.

 Губернаторский поезд «Здоровье» (областные специалисты) провели прием  пациентов в пгт.Ижморский, селах Колыон и Троицкое,  приняли 625 граждан.

         В течение года внедрены  новые методы  диагностики:

         -Лабораторная диагностика инфаркта миокарда, атеросклероза, болезней печени;

         -ЭХО-кардиография у детей;

         -УЗИ сосудов

         Основными задачами, стоящими перед здравоохранением района , были и остаются   улучшение доступности медицинской помощи, ее качество.

В 2015 году по муниципальной программе «Развитие физической культуры и спорта» на реализацию мероприятий, направленных на создание условий для максимального вовлечения населения в систематические занятия  физической  культурой  и спортом, укрепление материально-технической базы спортивных учреждений, направлено  350 тысяч рублей.

 

                     Вопросы труда и занятости населения

         Уменьшилось число обращений в администрацию района по вопросу трудоустройства и выплаты зарплаты с 26  до  15 обращений .

         Малый бизнес  частично решает  проблемы  с безработицей . Сегодня доходы каждого  третьего работающего в районе  связаны с малым и средним  предпринимательством.

В районе действуют 43 малых предприятия, 131 индивидуальный предприниматель. В текущем году в малом бизнесе создано 66 рабочих мест. Доля оборота  малых предприятий  в общем  объеме  организаций Ижморского  района составляет 40,9 процентов.

 

         По вопросам образования, науки и культуры обратился 1 человек ( 7 чел. в прошлом году)

         В текущем году была   продолжена   работа  в рамках  муниципальной  программы - ремонт образовательных учреждений, проведены  ремонтные работы в Симбирской, Троицкой, Красноярской школах, в Симбирском детском саду.           

         По вопросам культуры  обращений не поступало. Учреждениями культуры в 2015 году  проведено более четырех тысяч мероприятий. Самодеятельные творческие  коллективы учреждений культуры  принимают участие  в межрегиональных и областных конкурсах и фестивалях.

         На улучшение материально-технической базы учреждений культуры, подключение библиотек к сети Интернет, пополнение библиотечного фонда направлено 1 млн.734 тыс.рублей

 

                       

               Во исполнение распоряжения Коллегии Администрации Кемеровской области № 171-р от 22.02.2013 « О повышении эффективности работы с обращениями граждан  в исполнительных органах государственной власти Кемеровской области и органах местного самоуправления» администрация Ижморского района сообщает, что проводится определенная работа:

1.1. Муниципальные нормативные акты приведены в соответствие с положениями Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ  « О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации »

1.2. С целью качественного и оперативного рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан в администрации района используются различные формы и методы работы с населением:

 реализация прав граждан на обращение обеспечена : еженедельно проводится по вторникам личный прием граждан главой района, в остальные дни –заместители главы района , по утвержденному графику проводятся выездные приемы в сельские территории.

В  рамках  личного приема к главе района за отчетный период обратились  234  жителя района.. В 2015 году было проведено – 50  личных приемов , 12– выездных.  Глава района совместно со специалистами социальной защиты населения, пенсионного фонда, здравоохранения, культуры, образования, центра занятости, отдела внутренних дел  организовал сходы граждан в населенных пунктах.  В 2015 году были проведены сходы граждан в селах Колыон, Нижегородка, Теплая речка, Святославка , Новославянка, Берикуль , Постниково, Почитанка Красный Яр, Троицкое, Симбирка, . В малых селах с мая месяца проводятся « выездные приемные дни». Такие приемы уже прошли в с.Иверка, П.Новый свет , Воскресенка, Летяжка. Выездные приёмы населения стали традиционными.  Начальники управлений и организаций лично узнают о проблемах, которые волнуют граждан, а у населения есть возможность обратиться за помощью или решить ту или иную проблему на месте.

       В целях доступности,   информационной открытости  обращения граждан администрация района принимает   на электронный адрес. Но  активностью граждан он не пользуется.

   Для принятия оперативных мер для решения вопросов в практику работы вошло рассмотрение  обращений комиссионно и  с выездом на место к заявителям. В 2015 году таким образом рассмотрено  136 обращений;

1.3 Работа с обращениями граждан совершенствуется постоянно. В августе  в районе открылся многофункциональный центр. Сотрудники центра прошли обучение, повысили свою квалификацию.

- введена автоматизированная система учета и регистрации обращений граждан.

-за ходом выполнения  обращений граждан  применяется выборочный опрос заявителей, это  позволяет проконтролировать результат рассмотрения обращения, выявить оценку работы с обращениями  граждан администрации Ижморского района.

- система контроля осуществляется также в виде стенда-напоминания исполнителям, что   обеспечивает рассмотрение обращений в установленные законом сроки

1.4.Практика рассмотрения многократных обращений на заседаниях Советов народных депутатов в текущем году не применялась, но ранее рассматривалась.

1.5 Консультант –советник по правовым вопросам ведет бесплатные юридические консультации

1.6. С 2013 года каждый понедельник  работает  « прямая линия» с главой района

1.7 Формы работы с населением остаются прежними, но эффективными : ежегодно проводятся сходы граждан во всех населенных пунктах, руководители всех уровней отчитываются о проделанной работе

1.8. Нарушения прав, свобод и законных интересов граждан не допущено

1.9. Обращения, поступившие из АКО и управления Президента, рассматриваются комиссионно , с выездом на место и с обязательным участием заявителя

1.10 Информация о работе с обращениями граждан освещается на страницах районной газеты « Наша жизнь», на официальном сайте администрации района

1.11 Анализ поступивших обращений проводится еженедельно на аппаратных совещаниях у главы района, с главами поселений , руководителями учреждений . Все вопросы, решение которых требуют времени и проработки,  занесены в протоколы поручений, исполнение которых находится на постоянном контроле

1.12. Эффективность работы муниципальных служащих оценивается с учетом работы с обращениями граждан

1.13.Муниципальные служащие, ответственные за работу с обращениями граждан , проходят подготовку и повышение квалификации согласно плана –графика АКО

1.14. Совещания, семинары со специалистами и руководителями учреждений проводятся регулярно

 

Совместная работа всех  заинтересованных  служб позволила  администрации района  решить очень  много вопросов, поставленных  в обращениях граждан,  тем самым снизить их количество .

         14 декабря 2015 года по поручению Президента Российской Федерации прошел Общероссийский день приема граждан, в этот день  обращений не поступало.

Анализ работы с обращениями граждан показал, что активизирована работа, направленная на своевременность, объективность и полноту рассмотрения обращений, что позволило сократить количество повторных обращений и исключить случаи несвоевременного рассмотрения обращений граждан.

Фактов нарушения Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в частности волокиты и нарушения сроков предоставления ответов на обращения в установленные сроки за  2015  год не зафиксировано.

 

 Глава Ижморского

 муниципального района                                   А.Н.Малышко



Контактная информация

Кемеровская область, 652120, пгт. Ижморский, ул. Ленинская, 63
Телефон: 8 (38459) 2-34-60
Email: adm-ijmorka-rn@ako.ru

Главный редактор: Евгений Владимирович Шерстнев
Телефон: 8-38459-2-33-87
Email: ijmorka@mail.ru