16+

Работа с обращениями граждан

| | Работа с обращениями граждан

Аналитическая справка о работе с обращениями граждан в Администрации Ижморского муниципального округа За 1 полугодие 2020 года

Работа с обращениями  и проведение личного приема граждан в администрации Ижморского муниципального района осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Уставом Ижморского муниципального района, Положением о порядке организации рассмотрения обращений граждан.

           На имя  Президента  Российской Федерации   поступало 3 обращения,  в аналогичном периоде прошлого года- 6 обращений.

 

         Из Администрации Кемеровской области от жителей района  поступило 31  обращение : 2 устных, 2 письменное обращение,  в электронном виде -27, что 10 обращений меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

В Администрацию Ижморского муниципального округа за 1 полугодие 2020 года от населения поступило 73 обращения , прошлом периоде было 69 обращений. Количество обращений увеличилось,  этому способствовал прием граждан в онлайн режиме и по средствам телефонной связи в связанной с коронавирусной инфекцией . В первом квартале Глава округа регулярно встречался с жителями сел и деревень, вел прямой диалог с ними, решал вопросы на местах. Во многих случаях факты, изложенные в обращениях, подтверждались. По всем обращениям приняты исчерпывающие меры, заявителям в установленный законодательством  срок  даны  ответы  по существу поставленных вопросов.

Анализ количества и характера обращений показал, что наибольшее их число поступило по вопросам: социального обеспечения и  социального страхования, жилищной и коммунальной сферы, хозяйственной деятельности.

          В сравнении с показателями прошлого периода  количество предложений, заявлений, жалоб по вопросам социального обеспечения и социального страхования  увеличилось   на 8  обращений и составило 39  обращений.

Практически все вопросы касались оказания адресной материальной помощи на лечение, приобретение дорогостоящих лекарственных препаратов,  на приобретение одежды для детей, на неотложные нужды, на ремонт и восстановление жилых помещений после пожара  37 заявителям оказана материальная помощь из районного бюджета, 2 отказано и  разъяснено.

    По вопросам жилищно-коммунальной сферы в администрацию  Ижморского муниципального района поступило 28 обращений, что на 1 больше чем в аналогичном периоде прошлого года. В том числе по вопросам  ЖКХ –27 обращений .В своем большинстве граждане поднимали вопросы водоснабжения,   ремонта водопроводов, благоустройства,  обеспечения  твердым топливом .

 В июле месяце  250  малоимущим гражданам и семьям с детьми будет доставлено по 4  тонны  гуманитарного угля.

  По жилищным вопросам обратился 1 чел, что на  1 обращения меньше в аналогичном периоде 2019 года.  В сфере обеспечения жильём, в основном вопросы улучшения жилищных условий  малообеспеченных семей, детей-сирот.

По вопросам здравоохранения было зарегистрировано 1 обращения, что на 1 обращение меньше, чем в 1полугодии прошлого года.

По вопросам хозяйственной деятельности с начала текущего года всего одним заявителем направлено    обращение в Администрацию муниципального округа, что составило на 8 обращений меньше, чем за 1 полугодие 2019 года. Это вопрос сохранности автомобильных дорог, дорожного хозяйства.

По другим  вопросам в администрацию округа обращений  не поступило  .


          Нормативные правовые акты, муниципальные  правовые акты, касающиеся обеспечения права граждан на обращение в органы государственной власти и в органы местного самоуправления соответствуют положениям Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
          Муниципальные служащие  администрации округа предупреждены  об ответственности за нарушение порядка рассмотрения предложений, заявлений , жалоб.

 Созданы условия для реализации гражданами конституционного права на обращение в органы местного самоуправления  в разных формах.

С целью качественного и оперативного рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан  в администрации района используются различные формы и методы работы с населением:

- одним из главных направлений в работе с обращениями граждан является личный прием  граждан, а так же прием по средствам телефонной связи и онлайн приемы. Глава Ижморского муниципального округа ведёт прием каждый вторник. В случае возникновения неотложного вопроса глава принимает жителей района независимо от графика приема. В рамках  личного приема к главе округа за отчетный период обратилось более 59  человек. Каждый понедельник  проводится  « прямая линия»

-в первом квартале 2020 года проведено 12  « выездных дней» по средам.  Начальники управлений и организаций лично узнают о проблемах, которые волнуют граждан, а у населения есть возможность обратиться за помощью или решить ту или иную проблему на месте.

Совершенствуется работа с обращениями граждан путём обновления технического, программного обеспечения, повышения квалификации муниципальных служащих. Система контроля осуществляется также в виде стенда-напоминания исполнителям, что   обеспечивает рассмотрение обращений в установленные законом сроки

 Через районную газету « Наша жизнь » , на сайте администрации постоянно информируется население о результатах работы с обращениями граждан

        Фактов нарушения Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в частности волокиты и нарушения сроков предоставления ответов на обращения в установленные сроки за  отчетный период не зафиксировано.

 

 

 

 

 

И.О. Заместителя Главы

муниципального округа                                                                                        И.В. Чипигина



Контактная информация

Кемеровская область, 652120, пгт. Ижморский, ул. Ленинская, 63
Телефон: 8 (38459) 2-34-60
Email: adm-ijmorka-rn@ako.ru

Главный редактор: Александр Николаевич Малышко
Телефон: 8-38459-2-33-87
Email: ijmorka@mail.ru